Q qualité touristique
Notre engagement de l’Excellence de la Gestion a valu à l’Hotel Urune de métiter le Certificat d’engagement de la Qualité et le prix Q Qualité Touristique en Logement. Nous renouvelons chaque année notre engagement de l’Exellence en passant un exigent Audit qui nous aide à améliorer pas à pas.
Comme l’Institut pour la Qualité Touristique Espagnole (ICTE, pour le sigle en espagnol) énonce, la Marque Q de Qualité Touristique répond à une série de caractéristiques qui fournissent le prestige, la distinction, la fiabilité et la rigueur aux établissements touristiques certifiés.
- PRESTIGIEUSE, la Marque montre l’engagement de l’établissement certifié pour obtenir la totale satisfaction des client(e)s, en offrant un service excellent pour répondre aux besoins des client(e)s et dépasser leurs attentes.
- DISTINCTIVE, seulement les établissements qui garantissent les niveaux de qualité établis par la Norme de Qualité de Services pourront obtenir.
- FIABLE, parce que les mecanismes employées pour l’évaluation de l’accomplissement des conditions requises par les Normes son independantes du secteur et ont été conçues conformément à la règlementation intersectorielle.
- RIGOUREUSE, parce que c’est indispensable de réussir quelques épreuves à caractère objectif établies par les Règlements et Normes pour ‘obtenir.
- PROMOTION, face aux consommateurs par les administrations.
